FOIRE AUX QUESTIONS
 
LES APPAREILS PHOTOS COMPACTS
Quel est l'intérêt de louer des appareils photos compacts ?
Pour votre mariage ou toute autre réception, nos appareils photos numériques dernière génération vous permettent de remplacer les appareils photos jetables très décevants du point de vue qualité et prix.
Quelles sont les caractéristiques de nos appareils photos numériques compacts ?
Nos appareils photos sont décrits dans la partie Nos Services. Vous trouverez notamment le nombre de pixels, les différents modes de prise de vue, ... Nos appareils ont été choisis par rapport à leurs fonctionnalités intéressantes, notamment la détection des visages et la facilité d'utilisation.
Je n'ai pas l'habitude d'utiliser un appareil photo, j'ai peur de ne pas savoir m'en servir.
Nos appareils sont livrés avec une notice simplifiée. Les appareils photos compacts sont très faciles à utiliser. La prise en main nécessaire est de quelques minutes seulement.
Est-il possible de faire de la vidéo avec les appareils photos compacts ?
Oui, vous pouvez tout à fait faire de la vidéos avec enregistrement du son.
Combien de photos je pourrais prendre par appareil photo et pour quelle qualité ?
Nos appareils photos sont dotés d'une carte mémoire de 2Go permettant de réaliser environ 500 photos en très haute qualité.
 
 
LES APPAREILS PHOTOS ÉTANCHES
Pourquoi louer un appareil photo étanche ?
Ce type d'appareil photo est assez cher à l'achat pour une utilisation occasionnelle voire rare. La location vous permet de profiter de matériel récent à moindre coût.
Dans quelles situations puis-je utiliser ces appareils ?
Le Canon PowerShot d10 peut descendre à une profondeur de 10 mètres et supporte les températures extrêmes de -10°C à 40°C. Vous pourrez l'emmener partout : sur les pistes de ski, dans le désert, pour un baptême de plongée ou pour tout sport en milieu aquatique.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
La batterie Li-ion du Canon PowerShot d10 a une autonomie de 220 photos.
 
 
LES APPAREILS PHOTOS RÉFLEX
Pourquoi louer un appareil photo réflex ?
Pour les mêmes raisons que les appareils photos étanches, la location vous permet de profiter de matériel récent à moindre coût pour une utilisation occasionnelle mais également pour tester le matériel avant d'acheter !
L'objectif est-il adapté pour voir de loin ou pour faire des portraits ?
Nous avons équipé nos appareils réflex d'objectif de grande amplitude (11x) afin que vous puissiez les utiliser de près comme de loin sans avoir à changer l'objectif à chaque changement de situation.
Quelle est la durée de vie de la batterie des réflex?
La batterie Li-ion du réflex Canon a une autonomie de 600 photos et celle du Sony de 700 photos. Pour ces deux appareils, il est possible de louer une batterie supplémentaire pour 14,90€ (tarif fixe quelque soit la durée de location).
 
 
LES IMPRIMANTES PHOTOS
Pourquoi louer une imprimante photo ?
Louer une imprimante photo vous permettra d'imprimer vos photos en instantané quelque soit l'endroit où vous vous trouvez. Pour un mariage ou une fête, vous pourrez illustrer votre Livre d'Or directement pendant la soirée ! Pour des vacances, vous pourrez constituer votre Album photo instantanément !
Quelle est le procédé d'impression ?
Il s'agit de transfert thermique par sublimation. L'imprimante imprime en 4 étapes : elle met tout d'abord la couche de jaune, puis le magenta et le cyan et enfin le surcouchage (il s'agit d'une couche de protection brillante qui vous garantit des tirages secs dès leur sortie de l'imprimante et qui protège la photo).
Quelle est la qualité des photos ?
L'imprimante Canon Selhpy a une résolution de 300x300ppp. De plus, vous pouvez utliser le mode d'optimisation automatique d'image qui détecte les visages et ajuste leur luminosité, tout en gardant les arrière-plans naturels et correctement exposés.
Quels sont les types de papiers disponibles ?
Nous vous proposons différents pack qui incluent l'encre + le papier photos. Nous disposons de 2 formats différents (carte postale ou carte de visite). En savoir plus
 
 
DÉROULEMENT DE LA COMMANDE
Quelles sont les étapes de ma commande ?
  • Vous réservez le matériel sur notre site Internet en créant un compte,
  • Vous payez l'accompte de 20% ou la totalité,
  • Nous vérifions les stocks aux dates choisies et nous vous confirmons la réservation,
  • Vous envoyez les documents nécessaires à la réservation ainsi que le chèque de dépôt de garantie,
  • Vous réglez les 80% restants si vous avez opté pour l'accompte,
  • Vous recevez et profitez du matériel.
Quels sont les documents à fournir pour valider ma réservation?
Vous devez nous adresser une copie de carte d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile (facture EDF, GDF ou eau). Pour les entreprises, vous devez nous envoyer une copie de votre Kbis.
 
 
RÉCEPTION ET RETOUR DU MATÉRIEL
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de ports comprennent le transport jusqu'à votre adresse de livraison et le retour du matériel dans nos locaux. Un forfait de base de 20€ est appliqué auxquels s'ajoutent 2€ par appareil photo compact, 5€ par appareil photo étanche et par imprimante, 10€ par caméscope et 15€ par réflex.
Où peut-on se faire livrer ?
Vous pouvez vous faire livrer n'importe où en France Continentale : chez vous, sur le lieu de votre réception, dans le service concerné de votre entreprise, ou même chez un ami si vous n'êtes pas disponible le jour de la livraison.
Comment se déroule le retour du matériel ?
Un "bon Colissimo retour" est livré avec le matériel : vous le collez à la place du "bon aller" et vous emmenez le colis dans un bureau de poste. Le matériel doit être renvoyé dans son emballage d'origine le dernier jour de location (avant la levée). Vous pouvez confier le retour à une personne de confiance si vous n'êtes pas disponible pour le retour du matériel.
Quel jour dois-je renvoyer les appareils photos ?
Le matériel doit être renvoyé le dernier jour de la location et être pris en charge par La Poste le jour même. Si vous êtes en retard, des frais dus au retard seront facturés (voir Conditions Générales de Vente)
Que faire si je ne retrouve plus le bon retour ?
Nous ne pouvons pas vous en fournir un deuxième. Le retour des appareils sera donc à votre charge.
 
 
PAIEMENT ET DÉPÔT DE GARANTIE
Suis-je obligé de payer la totalité de la location au moment de la réservation ?
Non, vous pouvez opter pour le paiement d'un acompte d'une valeur de 20% du montant de la réservation ou opter pour le paiement global. Dans le cas de l'acompte, vous devez compléter le paiement au moins 10 jours avant la date prévue d'expédition du matériel.
Quels sont les types de paiement disponibles ?
  • Par carte bancaire : nous disposons du système de paiement sécurisé SSL du Crédit Agricole : e-transactions. Ce protocole de paiement est reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet. Les données fournies par l'internaute sur sa carte (numéro, date de fin de validité, etc...) sont cryptées avant l'envoi au serveur de paiement e-transactions. Ce système de paiement intègre également le système 3D secure qui constitue une protection supplémentaire contre l'utilisation frauduleuse de la carte bancaire.
  • Par chèque libellé à l'ordre de DispoPhoto.
  • Par virement bancaire : nous vous donnerons les informations au moment de votre réservation.
Comment payer le dépôt de garantie ?
Vous payez le dépôt de garantie par chèque bancaire à votre nom libellé à l'ordre de DispoPhoto. LE MONTANT DU DEPOT DE GARANTIE NE SERA PAS ENCAISSÉ.
Quand et comment restituez-vous le dépôt de garantie ?
Au retour du matériel, nous vérifions son bon état de fonctionnement et si il ne manque aucun appareil ou accessoire. Après cette vérification, nous vous renvoyons le chèque de dépôt de garantie sous 15 jours.
 
 
PROBLÈMES AVEC LE MATÉRIEL
Que se passe-t-il si un des appareils photos est cassé ou abîmé ?
Si vous avez souscrit à l'assurance casse (uniquement disponible pour les appareils photos compacts), votre dépôt de garantie vous sera rendu et aucun frais ne sera prélevé mais il faut impérativement nous renvoyer le matériel complet. L'assurance, d'un montant de 8,90€ couvre le bris de glace et tout dommage pouvant survenir à l'appareil photo lors de son utilisation (usage normal de l'appareil). Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance casse, nous envoyons l'appareil photo chez notre réparateur qui estimera le coût de la réparation. Ce coût sera prélevé sur le dépôt de garantie.
Que se passe-t-il si le matériel est perdu ou volé ?
Le dépôt de garantie ne sera pas restitué afin de couvrir les frais de remplacement du matériel. S'il manque un accessoire (carte SD, batterie, chargeur, ou autre, ...) nous prélevons le montant de cet accessoire et nous vous restituons le restant du dépôt de garantie.
 
 
UTILISATION DU SITE INTERNET
Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir les photos sur mon site Internet ?
Nous mettons les photos en ligne au maximum 3 jours ouvrés après la réception du matériel. Nous vous envoyons un email quand votre site Internet est prêt.
Comment puis-je partager mes albums photos avec mon entourage ?
Lors de votre réservation, vous choisissez un nom pour votre site Internet et un mot de passe Invité(le mot de passe n'est pas obligatoire). Lorsque vous recevrez le matériel, nous joindrons des cartes avec le moyen d'accéder à votre espace. Vous pourrez distribuer ces cartes autour de vous. Nous vous enverrons également un mail à transmettre à vos proches par voie électronique.
Quel est l'intérêt du site Internet ?
Le site Internet mis à votre disposition vous permettra de partager vos photos avec votre entourage sur un espace privé. Sur ce site, vous et vos proches pourrons ajouter des commentaires, noter les photos, visualiser les photos sous la forme d'un diaporama, commander les photos en tirage papier ou sur tout autre support, commander un DVD avec les photos choisies, ...
Que puis-je modifier sur le site ?
Nous vous donnons un accès "Administrateur" sur le site avec lequel vous pourrez supprimer les photos qui ne vous plaisent pas, supprimer des commentaires, classer vos photos, choisir les couleurs de votre site à l'aide de thèmes que nous avons définis, ... Le nom d'utilisateur et le mot de passe administrateur sont ceux de votre compte DispoPhoto.
Mes Invités peuvent-ils supprimer des photos ou en ajouter?
Vos invités aurons un accès "Visiteur" sur le site : ils pourront ajouter des commentaires ou commander des tirages ou DVD photos par exemple, mais ils ne pourront pas supprimer les photos ou modifier les couleurs du site, ... Ils pourront ajouter des photos dans un dossier "Invités" que vous pourrez classer à votre convenance. Vous recevrez un mail pour vous prévenir dès qu'un invité ajoutera des photos.
Toutes les photos seront-elles en ligne au retour du matériel ?
Oui, nous transférons toutes les photos sur votre espace photo. Libre à vous de juger les photos à supprimer.
Pendant combien de temps j'aurais accès à mes photos sur Internet ?
L'offre de base comprend l'hébergement des photos pendant 6 mois. Vous pouvez néanmoins opter pour une prolongation de 6 mois ou 12 mois supplémentaires (voir le détail de notre offre dans "Nos Tarifs").
Est-ce que mes proches peuvent télécharger les photos du site ?
Les photos du site Internet sont de bonne qualité mais il ne s'agit pas des photos haute définition afin de vous garantir une meilleure rapidité de navigation. Vos proches peuvent télécharger les photos mais n'auront pas la qualité maximale. De plus, le téléchargement de chaque photo prend du temps. Nous leur conseillons de commander un DVD d'archive avec les photos en haute définition.
 
 
SAUVEGARDE DES PHOTOS
Comment garantir la sauvegarde de mes photos ?
Au retour du matériel, nous mettons les photos sur votre site Internet et nous vous envoyons sous 4 semaines un DVD contenant toutes vos photos. Vous pourrez ainsi sauvegarder vos photos chez vous.
 
 
CLÉS USB
A quoi servent-elles ?
Les clés USB vous permettent de récupérer les photos de vos invités qui auront pris des photos pendant votre événement avec leur propre appareil. Elles vous évitent également la corvée de récupération des photos et le téléchargement souvent très long des photos si vous voulez les mettre sur Internet.
Comment ça marche ?
Si vous avez dans votre entourage une personne qui a fait de belles photos avec son appareil pendant votre événement, vous pourrez lui donner une clé USB avec l'enveloppe pré-timbrée fournie. Cette personne copiera ses photos sur la clé et la renverra à l'aide de l'enveloppe pré-affranchie. Une fois la clé réceptionnée, nous mettons ces photos en ligne rapidement.
Combien de photos pouvons-nous mettre sur une clé USB ?
Les clés USB sont dotées d'une capacité de 1Go. Selon la qualité des photos prises, vous pourrez ajouter de 200 à 1000 photos pour seulement 9,90€.
Quels formats de photos peuvent être copiés ?
Nous supportons essentiellement les photos au format JPG. Nous vous recommandons ce format qui est aujourd'hui le plus utilisé.
Quels sont les avantages de la clé USB ?
En cas de problème durant la copie des photos, vous pourrez formater la clé et recommencer. De plus, la grande majorité ordinateurs sont dotés de prises USB alors vous pourrez copier les photos quelque soit votre ordinateur ou celui de vos invités !
Peut-on copier des vidéos sur la clé?
Nous ne pouvons pas vous garantir la lecture de tous les formats vidéo. Nous vous recommandons de nous fournir les vidéo au format AVI, VGA, FLASH.
 
 
LIVRES PHOTOS
Quels sont les paramètres que je peux choisir pour personnaliser mon livre photo ?
Vous pouvez choisir la couleur de la couverture et des pages, la police d'écriture des textes et titre du livre, le style des photos (une photo, deux photos ou plus par page), l'ordre des photos, les photos de la couverture, le nombre de pages du livre et le style de la couverture (souple ou prestige).
Est-il possible de mettre des dessins d'enfants dans le livre ?
Oui, vous pouvez nous envoyer les dessins par courrier, nous les scannerons (au même tarif que les photos à scanner) et nous les insèrerons dans le livre photo. Les dessins ou tout autre document à scanner sera retourné une fois le livre réalisé.
Quels sont les délais de réalisation de la maquette ?
Dès l'instant où vous effectuez la commande sur Dispophoto.com (paiement effectué), nous réalisons la maquette de votre livre photo sous 48H (jours ouvrés). Vous recevrez un mail avec le lien de votre maquette et vous pouvez soit valider la maquette soit nous soumettre des modifications (changement de textes, de mises en page, de couleur de fond ou encore suppression de photos, ...)
Quels sont les délais de livraison des livres photos ?
Dès que vous validez la maquette, il faut compter un délai de 7 jours pour recevoir votre Livre Souple ou 10 jours pour un Livre Prestige. Votre Livre sera livré dans votre boîte aux lettres par Colissimo.
Est-il possible de commander plusieurs livres en même temps?
Vous pouvez commander autant de livres que vous souhaitez. Le tarif de livraison est unique quelque soit le nombre de livres livrés (à une seule adresse de livraison). En plus, nos tarifs sont dégressifs sur les livres photos dès le deuxième livre ! Profitez-en pour offrir un livre à vos proches !
Pourrais-je commander plus tard le même livre ?
Nous conservons nos créations pendant 1 an. Pendant cette période, vous pouvez à tout moment nous commander une réédition.